Soluzioni AI per l’industria del lusso, accordo LVMH e Google Cloud

LVMH (Louis Vuitton Moët Hennessy) e Google Cloud hanno stretto una partnership strategica per accelerare l’innovazione grazie allo sviluppo di soluzioni di intelligenza artificiale basate sul cloud.

La sinergia tra le due compagnie servirà a potenziare le Maison del brand di lusso per la creazione di nuove e personalizzate esperienze d’acquisto, guardando alla crescita a lungo termine della casa. La collaborazione darà un importante supporto ai talenti creativi della Maison fornendo tecnologie di AI e machine learning (ML) innovative che non solo miglioreranno le operazioni commerciali, grazie a una miglior previsione della domanda e ottimizzazione delle scorte, ma porteranno anche a nuovi livelli la customer experience dei clienti grazie alla personalizzazione. Soddisfacendo al contempo gli stringenti requisiti di privacy e sicurezza del Gruppo.

Il progetto punta così a permeare di AI ogni fase della catena del valore di LVMH, dallo sviluppo prodotto alla supply chain, e fino alle interfacce con dipendenti, aziende partner e clienti. L’azienda intende quindi trarre vantaggio dalle tecnologie AI e ML di ultima generazione di Google Cloud, abilitando lo sviluppo di nuovi business case da riproporre su scala industriale, puntando ai più elevati standard di qualità cui i clienti della Maison sono avvezzi.

Google Cloud offrirà inoltre il proprio supporto alla Maison rafforzando la cultura dell’innovazione al suo interno, con anche la creazione di programmi dedicati all’aggiornamento e alla certificazione delle competenze del team dell’azienda. Le due compagnie esploreranno inoltre nuove opportunità di co-innovazione e sono pronte al lancio di una Data and AI Academy a Parigi, per accelerare expertise e innovazione nei due ambiti. Come parte dell’accordo, LVMH impiegherà Google Cloud anche per ammodernare i componenti della propria infrastruttura IT, spingendo su fattori quali agilità, sicurezza, efficienza dei costi e prestazioni su larga scala necessarie per gli ambiziosi obiettivi di business.

“Questa nuova partnership senza precedenti con Google Cloud riflette il livello delle nostre ambizioni in questo campo – afferma Toni Belloni, group managing director LVMH -. La combinazione dei rispettivi approcci d’eccellenza nei nostri settori ci porterà a compiere un passo avanti nell’uso dei dati e della AI. Privacy, personalizzazione e lusso sono per noi sinonimi, e questo rimarrà così. I team di talento presenti in LVMH sono al lavoro per offrire nuove opportunità ai nostri clienti: un’esperienza unica e indimenticabile”.

“Siamo orgogliosi di avviare una partnership così estesa e innovativa con LVHM – dice quindi Thomas Kurian, CEO di Google Cloud -, per alimentare innovazione grazie alla tecnologia cloud e alle potenzialità della AI. Insieme potremo guidare il futuro della customer experience nell’industria del lusso“.